Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại pic5678

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên pic5678, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
pic5678 Điều khoản và điều kiện tại pic5678
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo từng lớp. Đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác minh thêm một bước. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ và chỉ bạn mới có thể truy cập khi đã đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi tạm khóa tài khoản và điều tra.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo quy định pháp luật hiện hành và chỉ được truy cập khi có xác thực hợp lệ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính theo quy trình.

Liên hệ khi có sự cố

Phát hiện đăng nhập lạ hoặc giao dịch không rõ nguồn gốc? Liên hệ live chat ngay — chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản trong vài phút.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận phạm vi áp dụng hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang — nhập số tài khoản và nội dung yêu cầu, đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ mục điều khoản và kênh liên hệ có thể truy cập trực tiếp trên trình duyệt di động — không cần tải ứng dụng riêng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động trên pic5678, tại các khu vực mà quy định pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Giao dịch thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của pic5678, đồng thời chịu thêm điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Bạn có quyền không chấp nhận và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh rút tiền thông thường.

Gửi nội dung tranh chấp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Ghi rõ số tài khoản và mô tả vấn đề để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.